Как начать продавать свадебные платья

Как открыть собственный свадебный салон, приносящий прибыль

Открытие собственного бизнеса всегда сопряжено с определенными рисками. Поэтому начинающие предприниматели стараются тщательно подходить к выбору идеи для создания собственной компании.

В настоящее время все более популярным становится такое направление, как запуск собственного свадебного салона.

Достоинства и недостатки этой сферы деятельности

Открытие салона является прибыльной бизнес-идеей, поскольку свадьба для большинства людей является одним из главных праздников в жизни. Соответственно, люди готовы тратить большое количество денег на его организацию.

Актуальность открытия заведения объясняется тем, что платье невесты является одним из центральных акцентов такого масштабного события. Зачастую покупка платья становится самым дорогостоящим вложением. Среди достоинств также можно выделить:

Высокая прибыль с продажи одного платья.
Стабильный спрос, не так сильно зависящий от сезонности.
Сравнительно небольшой срок окупаемости.
Большое количество клиентов.
Несмотря на высокую конкуренцию на этом рынке, она не будет серьезно сказываться на организации бизнеса, поскольку невесты предпочитают обращаться в несколько салонов и в конечном итоге выбирают наиболее подходящее платье (а не наиболее красивый или популярный магазин).
Небольшие вложения в открытие бизнеса.

Среди недостатков можно выделить рискованность организации такого предприятия, поскольку при отсутствии грамотного подхода (особенно в выборе платьев) можно так и не выйти на окупаемость. При этом риски можно компенсировать, постепенно развив салон до агентства, которое будет не только помогать невесте выбрать платье, но и организовывать свадьбу целиком.

Интересное интервью с владельцем подобного заведения можно посмотреть на видео:

Форматы салонов и предоставляемые услуги

По сути, форматы подобных заведений различаются по ценовой категории. Так, можно выделить 3 основных вида:

Магазин, торгующий эксклюзивными нарядами по высоким ценам.
Салон платьев, реализующихся по средней цене.
Магазин, который продает наиболее дешевые варианты.

Помимо этого, салоны разделяются на те, которые занимаются только продажей платьев, и те, которые готовы оказывать дополнительные услуги. Среди типичных услуг можно выделить следующие:

Продажа свадебных и вечерних платьев (в том числе для детей).
Прокат нарядов.
Продажа аксессуаров для завершения образа.
Услуги по оформлению зала.
Создание прически и макияжа для невесты.
Проведение сеансов предсвадебного маникюра и педикюра.
Глажка мужских костюмов.
Подбор фотографа для торжества.
Организация видеосъемки свадьбы.
Дополнительно салоны могут оказывать любые услуги, связанные с организацией торжества – от продумывания тематики и подготовки приглашений до обсуждения меню и организации свадебного тура.

Важно понимать, что изначально заведению выгоднее привлечь первых клиентов, а затем расширять спектр предлагаемых услуг, иначе может получиться так, что начинающий предприниматель вложит большое количество денег, которые будут долго окупаться.

Осуществление регистрации предприятия

Для того чтобы салон смог начать функционировать, необходимо зарегистрировать компанию и подготовить все необходимые документы. Так, существуют две подходящие формы организации – это индивидуальный предприниматель и общество с ограниченной ответственностью.

Для создания заведения нужна следующая документация:

Учредительные документы.
Уставные документы.
Свидетельство о регистрации.
Свидетельство из налоговой о постановке на учет.
В случае аренды помещения потребуются справки с санитарно-эпидемиологической станции, документы, касающиеся пожарной охраны, и справки из коммунальных служб.
Наконец, в некоторых случаях необходимы разрешительные документы для использования отдельных видов рекламы.

Выбор месторасположения и оформление помещения

Месторасположение является одним из ключевых факторов того, сколько клиентов будет у компании. Помещение должно иметь достаточно значительную площадь, потому что свадебные платья большие по размеру и занимают большое количество пространства. При этом не менее важными являются следующие факторы:

В помещении должна быть возможность повесить платья так, чтобы дать клиенту возможность комфортного обзора.
Должна быть удобная примерочная с большими зеркалами.
Общая площадь должна быть не менее 40-50 квадратных метров.
Возможно наличие отдельного помещения для хранения платьев.
Важно обращать внимание на интерьер – он должен быть светлым, ненавязчивым и располагающим к покупке.

Что касается месторасположения, необходимо учитывать следующие факторы:

Место должно быть людным и посещаемым (как вариант, возможна организация салона в торговом комплексе).
В небольшом городе лучше всего обеспечить расположение на достаточно людной центральной улице.
При открытии необходимо ориентироваться на стоимость аренды (по крайней мере на начальном этапе).
Обязательно, чтобы к помещению был организован удобный подъезд автомобилей.
Желательно наличие парковки.

Подробная информация о том, что нужно, чтобы открыть пекарню с нуля, приведена здесь.

Выбор поставщика: советы по формированию ассортимента

Ассортимент платьев является ключевым фактором для достижения успеха и привлечения клиентов. Так, для того чтобы завоевать доверие клиентов:

Все наряды должны быть хорошего качества.
Платья должны быть представлены в различной стилистике, чтобы соответствовать разным вкусам.
Срок работы на рынке у компании-поставщика должен быть довольно большим, поскольку это позволяет ему лучше ориентироваться в моделях, пользующихся наибольшим спросом.
Желательно четко определиться со странами-производителями платьев, поскольку все они отличаются по стоимости, качеству и другим параметрам. Выбор осуществляется исходя из позиционирования салона.
Нужно изучить политику конкурентов на рынке и определить их недостатки.
Сопоставить условия работы с различными поставщиками.
Определить минимальную партию, которую можно заказать.
Желательно обращать внимание на частоту обновления коллекций у поставщиков.

В общей сложности для старта будет достаточно закупить от 20 до 30 платьев, цена каждого из которых составляет от 5 до 8 тысяч рублей. Соответственно, придется вложить от 100 до 240 тысяч рублей на покупку свадебных платьев.

Способы привлечения клиентов

Чтобы быстро выйти на окупаемость, владельцу заведения необходимо позаботиться о его рекламе. Только после этого можно будет привлечь потенциальных клиентов.

В первую очередь новой компании необходимо создать качественный собственный сайт. Если в некоторых случаях допустима самостоятельная разработка, то в случае со свадебным салоном лучше обратиться к специалистам. При этом нужно грамотно продумать наполнение сайта. Желательно, чтобы на нем были представлены не только описание спектра предоставляемых услуг, расценки и фотогалерея, но и были полезные статьи, связанные с организацией свадеб или уходом невесты за собой в предсвадебный период.
Для рекламы можно использовать услуги специализированных свадебных порталов, на которых размещается информация о новых агентствах. Так как подавляющее большинство пар начинает готовиться к свадьбе заранее, интернет является основным каналом для поиска клиентов.
В ЗАГСе зачастую распространяются специализированные издания, которые ориентированы на такую целевую аудиторию, как невесты и женихи. Соответственно, этот канал привлечения клиентов также является эффективным и не слишком затратным. Выбирая издание для публикации, важно понимать, каким тиражом и как часто оно издается, его популярность и срок существования, а также сколько и какие салоны размещают в нем свою рекламу.
Наконец, поскольку по статистике большинство пар, вступающих в брак, имеют возраст до 30-35 лет, каналом привлечения клиентов могут стать социальные сети. Необходимо создать группы заведения в различных сетях и грамотно заниматься их наполнением и продвижением. Целесообразно время от времени устраивать конкурсы и акции.

Уровень прибыли, общие затраты и срок окупаемости

Основная статья затрат – это аренда помещения и осуществление его ремонта. В большинстве случае за аренду необходимо платить на несколько месяцев вперед.

При этом в зависимости от региона расположения она может обходиться в 30-70 тысяч рублей в месяц.

Среди других расходов можно выделить следующие:

Ремонт помещения – около 50-100 тысяч рублей (в зависимости от его состояния).
Приобретение необходимого оборудования и мебели – 60-80 тысяч рублей.
Осуществление рекламных акций – 10-20 тысяч рублей в месяц.
Покупка нарядов – от 100 до 240 тысяч рублей за первую партию.
Заработная плата продавцу и администратору – около 90-100 тысяч рублей.
Оплата дополнительных услуг нанимаемых мастеров (появляются по мере развития салона) – от 50 тысяч рублей в месяц.

Можно увидеть, что расходы на открытие значительно ниже, чем в других сферах бизнеса. При этом на продаже платьев и сдаче их в аренду можно зарабатывать до 250 тысяч в месяц, а на дополнительных услугах еще 100-150 тысяч. Если салон рискнет расширить спектр услуг и брать на себя ответственность за полноценную организацию свадьбы, уровень доходов вырастет еще больше.

Таким образом, организация свадебного салона является прибыльным бизнесом, который лучше всего подходит для девушки-предпринимателя. При наличии вкуса и определенной хватки заведение сможет быстро завоевать себе репутацию и постепенно увеличивать цены на свои услуги, расширяя их спектр. Это позволит распределить риски и серьезно увеличить рентабельность.

Источник

Идея бизнеса: как открыть свадебный салон

Свадебный салон, несмотря на высокую конкуренцию и зависимость от сезона, может стать успешным бизнесом. Красивые и качественные наряды, высокий уровень сервиса и дополнительные услуги позволять получать достойные прибыли и минимизировать риски.

Перед тем, как начнем

Изучите спрос на услугу и конкуренцию в своем городе. Узнайте стоимость оборудования, какими должны быть стартовые расходы. Найдите поставщиков свадебных нарядов и заключите предварительные договоры. Составьте подробный бизнес-план.

Основные риски

Конкуренция в этом направлении достаточно высокая. Вам придется выдержать борьбу с аналогичными салонами и магазинами.

Для свадебного бизнеса характерна сезонность. В период спада можно предлагать вечерние наряды, карнавальные костюмы и другие сопутствующие услуги.

Местоположение

Для свадебного салона расположение на оживленных, центральных улицах чрезвычайно важно. Удачным выбором станет помещение в большом торговом центре, возле ювелирного магазина, популярного ресторана или ЗАГСа.

Большая площадь необязательна, для начала достаточно 35-40 м². Помещение должно быть светлым, с большими окнами и возможностью организовать роскошную витрину. Слишком яркий дизайн для торгового зала нежелателен. Рекомендованы нейтральные оттенки, хорошее освещение – ничто не должно отвлекать посетителей от свадебных нарядов.

В салоне необходимо организовать просторные примерочные комнаты. Также нужны санитарные и подсобные помещения.

Оборудование

Для максимально эффектной демонстрации свадебных нарядов нужны качественные манекены – на вешалках роскошные платья выглядят менее презентабельно. Вешалки также будут использоваться, но постарайтесь приобрести как можно больше манекенов. Обувь, аксессуары и прочие мелочи должны располагаться на стеклянных витринах с подсветкой. Большие зеркала, ширмы, журнальный столик, удобные кресла и диван – клиентам необходимо обеспечить максимальный комфорт во время ожидания, в процессе выбора и примерки.

Успешные салоны не ограничиваются продажей готовых свадебных нарядов. Вы можете предлагать услуги по пошиву свадебных и вечерних нарядов. В этом случае необходимо приобрести швейное оборудование. Также необходим полный набор расходных материалов. Правила работы солидных салонов предусматривают обязательную стирку платья после трех примерок. Вы можете заключить договор с компанией, специализирующейся на предоставлении подобных услуг.

Каталоги с качественными фотографиями возможных вариантов свадебных нарядов являются необходимостью. Для работы с клиентами необходимы компьютер, принтер и телефон.

Кадры

На начальном этапе обязанности бухгалтера может выполнять владелец салона. Также вы обязаны взять на себя работу с поставщиками и организационные моменты. При расширении для выполнения этих обязанностей следует нанять администратора.

Для работы с клиентами следует пригласить опытного продавца. Лучше с подобной работой справляются женщины. В обязанности продавца входит не только представление товара, но и помощь в выборе, примерке. Этот человек должен обладать навыками общения, досконально знать продукцию и находить выход из сложных или нестандартных ситуаций. Свадьба – чрезвычайно важный момент в жизни молодоженов и их родителей, связанный с волнениями и заботами. Сотрудники салона должны излучать спокойствие и доброжелательность, предлагать наряды, в которых невеста будет выглядеть идеально.

Даже если вы не планируете начинать работу с пошивом нарядов, пригласите на неполную занятость квалифицированную швею. Довольно часто наряды необходимо немного подогнать по фигуре молодоженов. Переделка в вашем салоне станет взаимовыгодным вариантом.

Документы и лицензии

Для оформления свадебного салона можно выбрать ИП или ООО. ИП – самая простая форма по налогообложению, но владелец в случае банкротства рискует потерять все имущество. ООО позволяет отделить капитал под обязательства.

Перед открытием салона у предпринимателя должен быть набор документов:

Свидетельство о регистрации.

Регистрация в ККМ.

Регистрация в Госкомстате.

Разрешения от пожарной охраны.

Документы от БТИ и договор на аренду (если помещение взято в аренду).

Справки о заключении договоров с коммунальными службами.

Разрешения на использование рекламы.

Лицензированию деятельность свадебных салонов не подлежит.

Маркетинг

Сотрудничайте с компаниями, специализирующимися на организации свадеб, ресторанами и цветочными салонами. Яркая вывеска, баннер возле ЗАГСа в вашем районе также помогут привлечь новых посетителей.

Ваш салон должен присутствовать в сети Интернет. Создайте качественный сайт с возможностью записаться на примерку и оформить заказ. Размещайте на нем фото своих нарядов, тематические статьи по организации свадеб, просите клиентов оставлять отзывы о качестве ваших услуг.

Резюме

Свадебный салон будет приносить прибыль, если вы сумеете обеспечить клиентам идеальный сервис. Широкий ассортимент, дополнительные услуги и качественные наряды обеспечат успех вашему бизнесу.

Источник

Свадебные платья — бизнес с наценкой в 1000%

Как дорога ложка к обеду, так и стоимость свадебного платья не имеет особого значения, когда на носу у девушки свадьба. Поэтому бизнес на свадебных платьях является высоко рентабельным и безрисковым. Однако, есть свои нюансы.

Ключевыми особенностями рентабельности данного бизнеса является желание девушек быть самыми красивыми в день своей свадьбы и неотразимыми. Поэтому, на свадебное платье, в новой семье выделен отдельный бюджет. Правда, это является и самым тонким нюансом данного бизнеса. Невесты очень привередливы, перед тем как купить свадебное платье они не только просмотрели все каталоги, но и почти весь Интернет. Поэтому «подсовывать» им дорогое, но не модное платье — это вредить своему бизнесу.

Особенности бизнеса на свадебных платьях

В настоящее время, на территории России, большинство свадебных платьев завозится из стран бывшего СССР (Узбекистан, Украина, Беларусь), также на рынке в массовом порядке встречаются местные производители.

Отдельно хотим выделить свадебные платья из Китая. Они реализуются по очень низким оптовым ценам. Но при их массовом производстве там, здесь они встречаются не так массово. Во-первых, очень плавающее качество материала и готовых изделий. Во-вторых, размеры сильно отличаются от наших. В-третьих, конечно встречаются салоны, которые специализируются на таких платьях: но, чтобы получить более-менее интересный ассортимент придется перебрать и перешить массу таких платьев. Как правило, в основном эти платья представляют собой реплики известных мировых брендов. Смотрите сами, цена на китайские свадебные платья начинается от 3 тысяч рублей, а у нас они продаются уже по 14-17 тысяч рублей за платье.

Также свадебные платья везут к нам из Турции и Европы (Франция, Греция, Италия, Испания). Турецкое производство отличается от китайского — качеством, но в остальном похоже.

Для начала бизнеса вам необходимо иметь в наличие около 30-40 разнообразных моделей и модных фасонов. О размере не беспокойтесь, в данном бизнесе более важен модельный ряд, а размер легко подгоняется в швейном ателье под покупателя. Кстати, не забудьте заручиться поддержкой такого швейного ателье, так как, если помимо платьев вы будете предлагать вашим покупателям бесплатную возможность подгонки — это станет неплохим маркетинговым ходом.

Если вы будете предлагать действительно интересные платья, оригинальные и неповторимые, то у вас не будет отбоя от клиентов. Максимальная наценка на свадебные платья достигает 1000%, средняя наценка — 400%. Как отмечалось выше, к торжеству молодожены не считаются с расходами, ведь невеста должна выглядеть красиво и неповторимо. Так как у вас не массовая торговля, то такая наценка позволит сохранить вашу среднюю прибыль на уровне рентабельности.

Дополнительные направления салона свадебных платьев

Помимо платьев вы должны продавать свадебные сувениры и женские аксессуары к свадьбе — клатчи, сумочки, ваули, фата, подъюбник и т.п. Но, никогда не делайте ваш салон универсальным — не торгуйте мужскими свадебными костюмами, у вас не будет клиентов. Это связано с тем, что жених не должен видеть свадебного платья невесты до дня свадьбы, а это значит к вам не будут приходить молодожены, то есть, никто не будет попутно покупать мужской свадебный костюм со свадебным платьем.

Вместо мужских костюмов вы можете расширить свой ассортимент платьями подружек невесты, платья для матери невесты, детскими нарядами к свадьбе. Дополнительную прибыль вам сделают женские платья для выпускных, вечерние и коктейльные платья.

Вы можете найти интересные предложения от молодых модельеров (например во Вконтакте) и брать на реализацию их продукцию, это позволит вам получить эксклюзивный ассортимент для вашего салона свадебных платьев.

Не забудьте завести партнерские отношения с агентствами по устройству свадеб, предоставьте хорошие скидки для их клиентов и они могут обеспечить вам хороший поток покупателей.

Источник

Шить, жить, любить: как заработать на свадебных платьях

Ирина Баранова научилась не только шить отличные платья, но и продавать их по всему миру

IT-инструменты, которые используются в проекте Миламира

InDesign
AutoCAD
WordPress
PayPal

Производство свадебных платьев под маркой «Миламира» началось с того, что Ирина Баранова, основательница компании, научилась шитью по роликам на YouTube. После этого она вышла со своими платьями на рынки США и Канады, а сегодня продаёт их более чем в десяти странах мира – через популярный маркетплейс Etsy и в розничных салонах в Вене, Лондоне и Гонконге. О том, как заинтересовать невест из разных уголков планеты российскими платьями, порталу Biz360.ru рассказала основательница и дизайнер компании «Миламира» Ирина Баранова.

Ирина Баранова, 29 лет, дизайнер, основатель марки свадебных платьев «Миламира» . Образование: Санкт-Петербургский университет технологии и дизайна (специальность «дизайн пространственной среды»). Во время учёбы на последнем курсе стала работать менеджером в свадебном салоне, затем открыла собственный салон, в котором продавала ввозимые из-за границы платья. В 2014 году запустила собственную марку свадебных платьев, вложив в проект около 80 тысяч рублей. Больше половины продаж платьев «Миламира» приходится на США.

В свадебный бизнес Ирина Баранова, собиравшаяся стать дизайнером пространственной среды, попала случайно. Когда она писала диплом, её знакомые, у которых был свадебный салон, предложили девушке поработать у них в должности продавца-консультанта. Ирина подумала, что это будет неплохой подработкой. Тем более что посетителей в салоне было немного – времени для работы над дипломом при такой загруженности как раз хватало бы.

Хозяйка салона через какое-то время «нагрузила» Ирину дополнительными обязанностями. Например, ей было поручено вести группу «ВКонтакте», общаться с поставщиками и думать о продвижении. К тому моменту, когда пришло время защищать диплом, Ирина уже была полноценной управляющей свадебного салона. Тогда она поняла, что заниматься этим ей нравится — и захотела продолжить развиваться именно в этом направлении.

Через некоторое время Ирина подумала, что в «её» салоне можно делать что-то более современное — и в плане привозимых моделей платьев, и в их продажах. Но владельцы магазина не стремились к изменениям. С лёгкой душой, признаётся девушка, она ушла «в никуда». Как оказалось позднее, это была дорога к собственному бизнесу.

После увольнения Ирина решила привозить готовые платья для продажи в Санкт-Петербурге. В 2010 году она нашла производителей в Киеве, договорилась с ними о первой закупке и поехала за товаром. Первая партия состояла всего из пяти платьев, так как Ирина опасалась, что они не будут продаваться. В партию были вложены собственные деньги, поэтому рисковать по-крупному не хотелось.

Первые платья, к приятному удивлению предпринимательницы, удалось продать довольно быстро – в течение месяца. «Это было как в том анекдоте. В одном месте покупаю яблоки за 3 рубля, мою их — и продаю в другом месте за 5 рублей», — рассказывает о своём первом предпринимательском опыте Ирина Баранова.

Этот удачный эксперимент подтолкнул Ирину к следующим закупкам. Для салона The One она арендовала помещение, вложив в новый проект выручку от продаж и заёмные средства. Салон существует до сих пор, сейчас он находится в Петроградском районе, осев здесь после трёх переездов.

Основными поставщиками платьев до 2014 года были иностранные производители, в том числе испанские и бельгийские дизайнеры, с которыми Ирина договаривалась о сотрудничестве напрямую.

До осени 2014 года дела в свадебном салоне Ирины Барановой The One шли хорошо. Вместе с ростом спроса приходилось увеличивать и закупки. Но осенью 2014 года за один месяц из-за роста курса валют закупочные цены в рублях выросли вдвое. А продажи при этом стали падать – многим невестам из Северной столицы стали не по карману дорогие свадебные платья импортного производства. У салона к тому же был непогашенный кредит, который брали на развитие.

«Прогнозы были пессимистичными. Я даже думала закрывать салон. Но не хотелось этого делать, потому что казалось, что на этом закончится жизнь. Я искренне не понимала, что мне делать дальше. Начинать всё с нуля в новой профессии было рискованно. И я стала думать, как спасать ситуацию», — рассказывает Ирина.

Ей пришла в голову мысль о том, чтобы начать шить самой. Это позволило бы снизить затраты на закупку платьев и чутко реагировать на запросы клиенток.

На пути реализации этой идеи было только одно «но». Ирина Баранова совсем не умела шить. У неё не было необходимого образования, шитьём она никогда не занималась даже как любитель. Её друг, с которым она вместе ездила за готовыми платьями в Киев, услышав идею Ирины, честно сказал, что она кажется ему большой авантюрой.

Но Ирину уже было не остановить. Сама она считала, что у неё всё получится, надо только запастись терпением.

Ирина купила швейную машинку за 5 тысяч рублей, материал в обычном магазине тканей — и стала учиться шить. Она смотрела ролики на YouTube, посвящённые кройке и шитью. Чтобы лучше понимать, как создаётся свадебное платье, аккуратно распорола несколько моделей, которые на протяжении долгого времени не продавались в её свадебном салоне. Если ей было непонятно, как обрабатывать ту или иную деталь платья, она задавала поисковый запрос и находила ответы.

Примерно через месяц у Ирины Барановой уже получилось что-то, похожее на свадебное платье – хорошо сшитый аккуратный лиф, красивая юбка. Ещё примерно месяц ушёл на то, чтобы придать этому платью товарный вид – расшить его и декорировать различными деталями. Уже после первого сшитого платья Ирина Баранова пошла на курсы конструирования и шитья.

Стартовые вложения в будущий проект «Миламира» составили 80 тысяч рублей. Они были потрачены на закупку швейной машинки, ткани и фурнитуры.

Вскоре к шитью платьев присоединилась ещё одна самоучка – подруга Аня. Девушки с каждым изделием возились неделями. Скорость их работы по сравнению с профессиональными швеями была очень низкой. У тех на создание платья уходит около двух дней.

«Даже сейчас, спустя более двух лет, мне не стыдно за наши первые платья, хоть они и были довольно простыми моделями. По качеству они не были хуже тех, которые продавались в моём салоне. Я за годы работы насмотрелась на европейские и американские платья и не представляла, как можно шить иначе», — признаётся Ирина Баранова.

Она говорит, что в конце 2014 года искренне верила, что им с Аней удастся запустить мини-производство. Тогда она мечтала о небольших объёмах продаж, которые обеспечивали бы нужды её собственного свадебного салона.

Новый проект назвали «Миламира». Это слово ничего конкретного не означает, но оно одинаково хорошо звучит как для русских, так и для иностранцев. «Мы искали такое сочетание, которое было бы красивым в написании и вызывало некоторые ассоциации со славянской культурой, впрочем, не слишком явные», — раскрывает секрет нейминга Ирина.

Первые платья собственного производства Ирина вывесила в своём салоне, но никто не спешил их покупать. Примерно через месяц предпринимательница решила «из любопытства» выложить их фотографии на сайте Etsy.com. Это маркетплейс handmade-товаров, продавать на котором можно только вещи собственного производства.

В первый раз она выложила там фотографии 15 своих платьев, даже не рассчитывая на большой объём продаж. Поначалу делать заказы у новичка сайта Etsy.com никто не спешил. Ирине в тот момент было очень важно получить первого покупателя и первый положительный отзыв от него. Это стало бы сигналом для остальных, что с этим магазином можно работать.

Первая заказчица была из Канады. Она стала тем человеком, который поверил в неизвестную российскую марку. Но первый заказ принёс и неожиданные трудности. Клиентка ожидала получить платье одного цвета, но из Санкт-Петербурга, не поняв её, прислали другой цвет. Ирине Барановой пришлось за свой счёт отправлять второе платье. В результате вместо прибыли первая продажа принесла ей убыток порядка 7000 рублей.

«Плана уходить в минус у нас, конечно, не было. Но получилось так, как получилось. Мы понимали, что нам важно по максимуму хорошо отработать первый заказ. Поэтому были готовы даже на убытки. Эта девушка из Канады оставила такой хороший и душевный отзыв, что в нас поверили и другие заказчицы», — констатирует основательница марки «Миламира».

Первый положительный отзыв спровоцировал всплеск покупательского интереса. Цена от российского производителя была более чем в два раза ниже, чем у иностранцев. Так, свадебное платье «Миламира» стоит в среднем 600-700 долларов, а у американских компаний – несколько тысяч долларов. Поэтому высокий спрос со стороны иностранных покупательниц был вполне понятен.

Когда за неделю Ирина и её напарница Аня получили заказ на 20 платьев, они поняли, что с таким объёмом работы самостоятельно не справятся. И осенью 2015 года, через год после фактического запуска собственного производства, приняли в штат первую профессиональную швею.

Сегодня порядка 60-70% продаж марки «Миламира» приходится на США. Там невесты любят совершать покупки через интернет. Делают они это, как правило, задолго до самой церемонии.

Также покупательницы из других стран, наиболее часто совершающие покупки платьев марки «Миламира», живут в Канаде, Австралии и Европе. Все платья они заказывают через магазин бренда на маркетплейсе Etsy.com. Марка «Миламира» обзавелась собственным сайтом, но не интернет-магазином. Ирине Барановой удобнее осуществлять продажи на сторонней площадке.

Платежная система PayPal, через которую проходит оплата покупок на Etsy.com, помогает продавцу решать конфликтные ситуации с покупателем, что нравится Ирине Барановой. Если у продавца или покупателя есть претензии друг к другу (качество товара, своевременность оплат и т.д.), они отправляют заявление в PayPal. Представители системы, ознакомившись с мнением сторон, выносят решение в пользу одной из них.

За почти два года работы Ирине Барановой лишь однажды пришлось прибегать к помощи платёжной системы. Посылку с платьем «Миламира», отправленную в Америку, потеряла почта США на территории своей страны. Посылка не была застрахована, потому что заказчица отказалась платить за страховку. Отправление официально числилось потерявшимся, и номинально продавец не был виноват.

Невеста оставила негативный отзыв о магазине на Etsy.com, подключила своих родственников и друзей, которые присылали Ирине неприятные сообщения и угрозы. Предпринимательница обратилась в PayPal для разрешения этой неприятной ситуации. И там, ознакомившись с деталями покупки, встали на сторону россиянки. Ей не пришлось возмещать убытки заказчице.

«Если с нами ведут себя нормально, то мы в 90% случаев пойдём клиентке навстречу. Это доказывает и наша статистика: на Etsy.com у нас 193 положительных отзыва и всего 2 негативных», — замечает Ирина Баранова.

Сегодня каждый месяц в розницу продаётся около 25 платьев под маркой «Миламира». Выручка за 2016 год составила около 11 млн. рублей

В качестве варианта выхода на внешний рынок Ирина рассматривала участие в международных выставках свадебных платьев. Расчёты показали, что реализация этой идеи требовала слишком много средств. Но спустя пару недель после обдумывания этой мысли Ирина получила письмо от салона из Вены, который предложил «Миламире» сотрудничество. Сейчас платья российской марки можно купить в салонах Вены, Лондона и Гонконга.

За годы существования проекта «Миламира» Ирина Баранова могла убедиться, как сильно отличаются отечественные и иностранные клиентки. Подавляющее большинство россиянок, выбирающие свадебное платье, считают, что они своим визитом в салон делают ему одолжение. И уверены, что вокруг них должны суетиться продавцы, которым они в лучшем случае скажут «спасибо». Положительные отзывы на сайте проекта они почти не оставляют, потому что считают, что самого факта покупки достаточно.

Иностранные клиентки, наоборот, очень ценят чужой труд и то, что на них посторонние люди тратят своё время. Они с удовольствием оставляют положительные отзывы, в которых благодарят команду «Миламира» за проделанную работу и качественный сервис.

«Практически каждая вторая иностранная невеста оставляет положительный отзыв о нас, наши невесты – хорошо если хотя бы одна из пятнадцати. И те, и другие заплатили нам деньги. Но разница в отношении колоссальная», — констатирует Ирина Баранова.

Дизайном платьев «Миламира» занимается Ирина Баранова и ещё один дизайнер, который работает в штате проекта. Ирина говорит, что она сильно погружена в свадебную моду – каждый год ездит на недели свадебной моды и крупные международные выставки свадебных платьев. Она внимательно следит за тем, что делают другие дизайнеры. Подмечает тенденции и интересные детали, но напрямую ничего не копирует.

Найти в России ткань для своих платьев оказалось сложной задачей. «В России не производится нормальный текстиль. Разве что в Иваново выпускают бязь и ситец. Но они для свадебных платьев не годятся», — объясняет Ирина.

Поэтому приходится закупать ткани иностранного производства. Поиском поставщиков Ирина Баранова занята постоянно. Их она находит на сайте Alibaba.com, иногда по штампикам на купленных рулонах ткани выходит напрямую на производителей и связывается с ними. Недавно ей удалось найти компанию в Дубае, которая закупает ткани из Китая, Кореи, Индонезии и других уголков мира. Она предлагает хорошие цены и сервис. Сейчас «Миламира» сотрудничает с этим поставщиком.

После заказа ткани до её получения проходит в среднем три-четыре месяца. Ткань грузят в контейнеры, которые по воде приходят в Санкт-Петербург. Путь долгий, поэтому занимает так много времени. Ирине Барановой приходится постоянно планировать закупки, чтобы ткани хватало на пошив новых платьев.

Кружево сначала заказывали в Китае, но приходилось сталкиваться с огромным количеством брака. Иногда из всей заказанной партии нельзя было выбрать кружево для отделки одного платья. В ответ на претензии китайские партнёры чаще всего предпочитали отмалчиваться, так что возместить убытки не удалось ни разу. Сейчас Ирина Баранова закупает кружево у другой предпринимательницы из Санкт-Петербурга, которая занимается поставками с фабрик Китая. Оно всегда хорошего качества и по приемлемой цене.

В Санкт-Петербурге находится несколько складов с фурнитурой. Благодаря им не возникает проблем с её закупкой.

Производство «Миламира» находится в Петроградском районе Санкт-Петербурга. Недавно цех переехал из маленького цеха в 35 квадратных метров в просторное 150-метровое помещение. «Это мы делаем с прицелом на то, что будем ещё развиваться», — добавляет Ирина.

Сейчас в проекте заняты семь человек, включая Ирину Баранову. Это несколько портных, вышивальщица, менеджеры, которые общаются с иностранными заказчицами и свадебными салонами. Иностранным частным клиенткам они объясняют, как правильно снять мерки, отсылают им образцы ткани и т.д.

У «Миламира» есть и штатный менеджер по связям с общественностью. Это друг Ирины Барановой, с которым она начинала свой свадебный бизнес — ездила за первыми платьями в Киев, поэтому он знает о компании всё.

Марка «Миламира» отсылает свои платья известным свадебным фотографам для их фотосессий. Платья они потом отсылают обратно, а в журналах, на сайтах фотографов, в тематических блогах появляется упоминание российского бренда.

Активно используется для продвижения Instagram, там «Миламира» дает рекламу. Марка также участвует в российских выставках и фестивалях, посвященных свадебной индустрии.

Сегодня каждый месяц в розницу продаётся около 25 платьев под маркой «Миламира». Выручка за 2016 год составила около 11 миллионов рублей. Ирина Баранова уверена, что это не предел и что есть возможность увеличивать объёмы производства и продаж.

В ближайшем будущем, возможно, «Миламира» откажется от продаж частным лицам и сконцентрируется на оптовых продажах. Это позволит экономить время, которое сейчас тратится на переписку с невестами и сглаживание возникающих неприятных ситуаций.

В 2017 году Ирина Баранова планирует выпустить первую коллекцию нижнего белья и верхней одежды для невест.

Источник