Меню

Можно ли вернуть свадебное платье после 14 дней

Как вернуть свадебное платье

Советы юристов (обновлено 27.01.2021)

1) Купила платье в свадебном салоне, но свадьба не состоялась. Плате после примерки не одевалось, есть чек и договор, но прошел почти год. Могу ли я его вернуть?
Если да, то как это сделать?
В самом начале мне отказали в возврате, когда я ещё его даже не забрала с салона.

2) Три дня назад было куплено свадебное платье. Оно из салона не выносилось (то есть сейчас находится у них), не перешивалось. Сейчас понимаю что платье совсем не подходит по фасону. Возможно ли вернуть за него деньги, при условии что был подписан договор где указано что «платье обмену и возврату не подлежит так как является обрядным нарядом» и «покупатель не вправе требовать возврата товара и оплаченных денег»

3) Был внесен задаток 5 тыс. за свадебное платье, но через 2 дня отказалась, так как оно разонравилось. Оплачивала через СБ, чек дали, договор о задатке был заключен. Сказали, что до конца месяца нужно заплатить оставшуюся сумму. До свадьбы было еще 2 месяца. Платье не забирала, ничего не ушивали. Есть ли шанс вернуть свои деньги?

4) 16 декабря невеста купила в нашем салоне свадебное платье, а 30 декабря написала нам через соц. сеть, что свадьба отменяется и хочет вернуть платье по этой причине. Мы в праве отказать ей в возврате денежных средств, так как платье надлежащего качества и претензий по этому поводу нет? Заранее благодарны за ответ.

5) Я приобрела попита в свадебном салоне. Больную часть денег заплатила. Но так как перенесли дату свадьбы платье не нужно, мне вернули большую часть денег. Остальную отказываются так как Швея его немного укоротила. Могу ли я вернуть оставшуюся часть денег?

Источник

Можно ли вернуть свадебное платье и к чему это может привести?

И снова здравствуйте, многоуважаемые читатели моего блога! В своих более ранних статьях я не раз говорил о том, как выбрать подвенечный наряд в соответствии с той или иной тематикой, цветовой гаммой, стилем, фигурой, причёской и макияжем или общим антуражем торжества. Но что делать, если наряд не подошёл, разонравился, или вы нашли, как вам кажется, более удачный вариант? Можно ли вернуть свадебное платье и получить обратно отданную за него сумму? К каким юридическим хитростям прибегнуть, чтобы не быть обманутой и не попасться на удочку хитрых маркетологов?

Прийти в салон и сообщить о том, что купленная вещь вам не подходит – что может быть проще? Однако многие невесты по какой-то причине боятся идти на этот решительный шаг, мотивируя это тем, что им «откажут», наряд «не примут», а деньги «не захотят вернуть». Не стоит переживать! Дочитайте эту статью до конца, и вы узнаете, как вернуть свадебный убор на самых, что ни есть, законных основаниях.

Как вернуть наряд, купленный в салоне?

Согласно «Закону о Защите Прав Потребителей» любой покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар в течение 14-ти дней. Основанием для этого может служить целый ряд возможных причин.

  • Несоответствие стандартам качества продукта, такое, как, например, наличие пятен, дырок, затяжек, торчащих ниток, сломанных замочков-молний, застёжек или пуговиц.
  • Отсутствие подгонки платья по размеру невесты, если наряд шился не на заказ. Зачастую в примерочной практически невозможно определить, подходит ни платье по всем параметрам. Случается, что девушка только дома, уже после покупки обнаруживает, что платье слишком короткое, слишком тесное в плечах или слишком широкое в талии. Это вполне может стать основанием для возврата.
  • Несоответствие заявленной комплектации. Например, невеста покупает платье, к которому в обязательном комплекте прилагаются аксессуары: фата, пара туфель и прочий декор в виде перчаток или болеро. А в результате вместо ожидаемого получает совсем не то, что ей хочется видеть, или обнаруживает дефект или повреждение.
  • Отсутствие необходимости. Например, отмена свадьбы или любое другое обстоятельство, лишающее девушку необходимости в покупке свадебного платья.

Обязательства, закрепляющиеся за покупателем

Чтобы оформить возврат свадебного платья, вам необходимо соблюдать определённые условия. Просто так, на слово вам никто не поверит, если вы вдруг скажете, что купили наряд в том или ином магазине по той или иной цене. Поэтому в первую очередь необходимо предоставить чек.

За неимением чека можно предоставить договор о купле-продаже платья. Такого рода соглашения обычно оформляются в соответствии со всеми юридическими канонами и вполне могут служить гарантией возврата.

Существенный минус такого договора в том, что многие невесты подписывают его, особо не вчитываясь. А ведь в него чаще всего и включают злополучный пункт о «невозврате», на который позже ссылается салон или магазин. И тут уже вы можете привлекать каких угодно юристов. Подписали – значит, всё, возврату не подлежит, и с возможностью вернуть деньги придётся попрощаться.

Если составление подобных договоров в салоне не практикуется, вы также можете продемонстрировать ярлык, если ещё не успели оторвать его от платья. Если повезёт, его сочтут весомым доказательством, и вам вернут деньги.

Кроме того, помните: крайний срок возврата наряда – 14 дней. То есть, вы не сможете вернуть платье после развода или по причине вдовства. Однако и в таком случае из платья можно извлечь выгоду: продать его, сдать в аренду или перешить. Тем более что даже приметы рекомендуют избавляться от наряда, если он оказался несчастливым.

Каких действий требовать от продавца?

Согласно уже упомянутому ранее «Закону о Защите Прав Потребителей» салон или магазин обязан не только согласиться на возврат платья, но и предложить обмен. Если товар, на который обменивается возвращённый продукт, отличается по цене, условия доплаты или компенсации оформляются в соответствующем договоре.

Если необходимого для обмена товара в наличии нет, или покупатель от него отказывается, салон или магазин обязан вернуть деньги в течении десяти дней.

Обычно такая «задержка» не является серьёзной проблемой. Однако это ещё один повод подумать о выборе платья как можно скорее.

Возврат не подходящего вам наряда ни в коем случае не следует откладывать! Напротив, лучше сделать это как можно раньше, чтобы не пришлось откладывать свадьбу!

Как вернуть наряд, купленный у частного лица?

Если в роли продавца выступает конкретный человек, процесс становится немного сложнее для невесты. Так, на платье, купленном «с рук», само собой, не окажется никаких ярлыков, и никто не предоставит вам чек, чтобы впоследствии можно было предъявить его и потребовать возврат.

Единственный способ перестраховаться в таком случае – составить договор, который я уже упоминал несколькими абзацами выше. Его образец легко можно найти в интернете.

Чтобы избежать обмана, обратитесь к профессионалу. Практика покупки платья в компании дипломированного юриста весьма широко используется в крупных городах типа Москвы и СПб, и эта практичная тенденция всё больше распространяется даже на самые дальние уголки страны.

На этом всё, дорогие читатели! Надеюсь, вы нашли то, что искали. Обязательно напишите в комментариях, приходилось ли вам когда-нибудь возвращать своё свадебное платье. Не забудьте поделиться статьёй с друзьями в социальных сетях и подписаться на обновления сайта, чтобы не пропустить самые новые и полезные статьи. До скорого!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Возврат свадебного платья по причине, которая не соответсвует действительности

Добрый день. Являюсь индивидуальным предпринимателем Свадебного салона. ситуация такая, возвращают свадебное платье с формулировкой возврата денег за него. причину которую указывают в заявлении — переносят свадьбу на другую дату и бояться, что платье будет маленькое к дате регистрации брака. имею ли я право отказать им в возврате денег за платье, на какие нормативные акты ссылаться, как грамотно оформить отказ. размер,фасон на дату покупки все устраивает, и этого они не отрицают.

У покупателя есть права — вернуть товар надлежащего качества.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Основание: статья 25 Закона о защите прав потребителей.

Даже, если на дату покупки платья, оно подходило по форме, фасону и т.п., это не означает, что в эти 14 дней покупатель не мог изменить своего отношения к товару.

Тем более, что этот товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Читайте также:  Коричневый карие платье глаза костюм

Кроме того, покупатель просто внесет запись в Книгу жалоб и предложений, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, и в суд.

Причина возврата,свадьбу перенесли на лето,она не беременна,просто боиться поправиться.Размер на данный момент устраивает и модель,брака нет.Разве-это являеться основание,того что мы должны вернуть деньги.Законно ли ссылаться на тот же закон о защите прав потребителей,о том что в заявлнени у них написана причина по которой деньги мы можем и не возращать.

Понятно, особенно, если она перед свадьбой еще и специально худела, чтобы в ваше платье влезть.

Однако, я вам все уже выше объяснила, и указала и ст.25 Закона о защите прав потребителей, и ст.502 ГК РФ.

Плюс специально вам предоставила две статьи из Электронного журнала «Азбука права», чтобы вы понимали, как потребитель будет действовать.

Закон предоставляет право обмена или возврата товара надлежащего качества в течение срока, который указан в ст.25 Закона о защите прав потребителей.

Знаете, сама два раза возвращала обувь надлежащего качества, лишь только потому, что понимала, что зря потратила деньги, передумала. Ну, нет оснований в этом случае у продавца не принять товар и не вернуть деньги обратно. Один раз возвращала через 20 минут после покупки, вот продавцы были в шоке.

Еще учитывайте, что будет возложен штраф ст.13 Закона о защите прав потребителей:

«В этой связи в Письме Роспотребнадзора от 23.07.2012 N 01/8179-12-32 «О постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» сказано, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.»

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Если товар не соответствует данным требованиям Закона «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.

Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей» не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права.

В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей») при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

И изучите вот эти статьи:

«Электронный журнал «Азбука права», 02.11.2016 — КАК ВЕРНУТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР?

«Электронный журнал «Азбука права», 02.11.2016 — КАК ОБМЕНЯТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР?

как я поняла из Вашего описания проблемы, возврат товара обусловлен тем. что на момент бракосочетания, платье не будет подходить невесте по размеру, из чего можно сделать вывод что девушка беременна. и если Вы не хотите возвращать деньги за платье, предложите его обменять на модель более свободного кроя.

В розничной торговле допускается возврат качественного товара. Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяют гражданам в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять товар, не подошедший им по форме, размеру, габаритам, фасону, расцветке, комплектации или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В специальный Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 свадебные платья не входят, так что отказать в возврате товара магазин не может. (Если только платье НЕ было изготовлено продавцом по индивидуальному заказу потребителя).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Причина возврата,свадьбу перенесли на лето,она не беременна,просто боиться поправиться.Размер на данный момент устраивает и модель,брака нет.Разве-это являеться основание,того что мы должны вернуть деньги.Законно ли ссылаться на тот же закон о защите прав потребителей,о том что в заявлнени у них написана причина по которой деньги мы можем и не возращать.

спасибо за вашу точку зрение.Считаю,что это юридически не обосновано,а ещё можно аккуратно сходить на регистрацию,спрятать бирку и вернуть через 2-а дня платье.Мы отказа в возврате денег,их уже дело ,что они будут дальше делать.ещё раз спасибо.

В том то и дело, что вам два эксперта обосновали все с указанием на законы, статьи из закона.

И, конечно, это ваше право не принять и не согласиться, то, что вам объяснили. И тем более, ваше право, отказать в возврате денег, т.е. не исполнить требование закона.

И да, это уже покажет ситуация, как она будет развиваться, что будет делать покупатель, но если он будет действовать через суд, то это вам еще и дороже обойдется в результате, но это ваше право, как действовать, никто не может вам навязать ваше собственное решение.

Получаеться ,вывод только один у продавца нет ни какой защишенности,и права даже на то чтобы хотя бы обменять товар,в законе прописано,что мы имеем в первую очередь не возвращать деньги,а обменять его на аналогичный.в чем логика не пойму.Мы не нарушаем закон,предложили обмен,это их уже права согласиться или нет,у них только страхи по поводу того ,что невеста поправиться к свадьбе .Я считаю,что это уже не наши проблемы.В нашем конкретном случае,это исключение из правил просто,размер ,фасон все подходит,но деньги верните все равно.

Источник

Как вернуть свадебное платье и получить деньги обратно

В настоящее время согласно «Закону о защите прав потребителей» (ЗОЗПП) покупатель может вернуть свадебное платье надлежащего или ненадлежащего качества обратно продавцу и получить деньги.

Возврат бракованного свадебного платья

  • Производственный брак;
  • Брак покрытия;
  • Неисправность отдельных элементов или частей;
  • Другие дефекты, которые не позволяют в полной мере использовать товар.
  • Есть ли гарантия, ее срок и закончился ли он;
  • Существует ли нормированный срок службы и закончился ли он;

Возврат некачественного свадебного платья в течении гарантийного срока

  • Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
  • Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за свадебное платье, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
  • Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.

Сроки возврата

Согласно абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП срок возврата свадебного платья в данном случае = любой срок до истечения гарантийных обязательств.

Срок возврата денег

Согласно ст. 22 ЗОЗПП вернуть деньги за свадебное платье ненадлежащего качества, на который не истекли гарантийные обязательства = 10 дней с момента предъявления требования.

Кому предъявлять требования

  • уполномоченному индивидуальному предпринимателю или уполномоченной организации – т.е. лицам, которых уполномочил продавец или изготовитель на принятие и удовлетворение требований покупателей в отношении товара ненадлежащего качества.
  • продавцу – организации реализующей товары потребителям по договору купли-продажи, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю;
  • импортеру – организации, которая производит импорт товаров в Российскую Федерацию для их последующей реализации;
  • изготовителю – производителю данного товара;

Требуемые документы

  • паспорт гражданина РФ;
  • договор купли-продажи;
  • документ, подтверждающий покупку свадебного платья (кассовый или товарный чек, чек безналичной оплаты).

Доказательство обстоятельств возникновения брака

  • После передачи товара покупателю;
  • Из-за нарушения покупателем правил транспортировки, хранения или пользования товаром, а также из-за действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Действия покупателя, если продавец согласен на возврат

  1. Произвести переговоры с продавцом или его уполномоченным лицом.

В настоящее время продавцы все чаще клиентоориентированы, чтобы произвести возврат денег за бракованное свадебное платье при наличии явного брака. Поэтому, первое, что следует сделать, придя в магазин, это обратиться с проблемой к продавцу.

Обычно, даже если продавец согласен оформить возврат гарантийного товара, то требуется произвести ряд дополнительных процедур.

  1. Написать претензию на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.

  1. Возврат некачественного свадебного платья
Читайте также:  Лак для ногтей платье бордовым цветом

Если продавец отказался исполнять договор купли-продажи, то покупатель или его уполномоченное лицо имеет право требовать возврата бракованного свадебного платья в магазин. При этом, согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ расходы по возврату товара несет продавец или его уполномоченное лицо.

  • Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;
  • Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;
  • Согласно п. 4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;
  • Согласно п. 6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.

Действия покупателя, если продавец не согласен на возврат

  1. Написать претензию на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.

  1. Проверка качества товара

Продавец или его уполномоченное лицо проводит проверку качества товара исходя из следующих условий:

  • Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;
  • Все расходы за проверку несет продавец;
  • Покупатель может участвовать в проверке.
  1. Экспертиза качества

Если после проверки качества товара на предыдущем этапе, продавец считает, что приведенные в претензии недостатки возникли по вине потребителя, то продавец должен провести экспертизу свадебного платья, исходя из следующих условий:

  • Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;
  • Все расходы за проверку несет продавец;
  • Покупатель может присутствовать в проверке.

После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы. При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.

Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд. Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.

  1. Исполнение решения суда

Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:

  • Обратиться в банк, в котором у продавца открыт счет и отправить туда исполнительный судебный документ;
  • Обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов.
  1. Получить деньги

Нужно учитывать следующие факторы:

  • Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;
  • Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;
  • Согласно п. 4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;
  • Согласно п. 6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.

Если происходит возврат свадебного платья в судебном порядке, то:

  • Решением суда устанавливается сумма взыскания;
  • Регулируется законодательством об исполнительном производстве срок возврата.
  1. Возврат некачественного свадебного платья

Возврат некачественного свадебного платья после гарантийного срока в течении 2 лет

В случае, если срок гарантии закончился или не установлен, потребитель все равно может вернуть бракованное свадебное платье в магазин.

  • Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
  • Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за свадебное платье, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
  • Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.

Сроки возврата

Согласно п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП срок возврата свадебного платья в данном случае = 2 года с момента передачи.

Срок возврата денег

Согласно ст. 22 ЗОЗПП вернуть деньги за свадебное платье ненадлежащего качества, на которое не истекли гарантийные обязательства = 10 дней с момента предъявления требования.

Срок возврата денег

  • уполномоченному индивидуальному предпринимателю или уполномоченной организации – т.е. лицам, которых уполномочил продавец или изготовитель на принятие и удовлетворение требований покупателей в отношении товара ненадлежащего качества.
  • продавцу – организации реализующей товары потребителям по договору купли-продажи, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю;
  • импортеру – организации, которая производит импорт товаров в Российскую Федерацию для их последующей реализации;
  • изготовителю – производителю данного товара;

Требуемые документы

  • паспорт гражданина РФ;
  • договор купли-продажи;
  • документ, подтверждающий покупку свадебного платья (кассовый или товарный чек, чек безналичной оплаты).

Доказательство обстоятельств возникновения брака

Согласно абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП доказывать, что недостатки возникли до момента передачи свадебного платья должен сам потребитель.

Действия покупателя, если продавец согласен на возврат

  1. Произвести переговоры с продавцом или его уполномоченным лицом.

В настоящее время продавцы все чаще клиентоориентированы, чтобы произвести возврат денег за бракованное свадебное платье при наличии явного брака. Поэтому, первое, что следует сделать, придя в магазин, это обратиться с проблемой к продавцу.

Обычно, даже если продавец согласен оформить возврат гарантийного товара, то требуется произвести ряд дополнительных процедур.

  1. Написать претензию на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.

  1. Возврат некачественного свадебного платья

Если продавец отказался исполнять договор купли-продажи, то покупатель или его уполномоченное лицо имеет право требовать возврата бракованного свадебного платья в магазин. При этом, согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ расходы по возврату товара несет продавец или его уполномоченное лицо.

Нужно учитывать следующие факторы:

  • Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;
  • Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;
  • Согласно п. 4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;
  • Согласно п. 6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.

Действия покупателя, если продавец не согласен на возврат

  1. Написать претензию на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи бракованного товара.

  1. Проверка качества товара

Продавец или его уполномоченное лицо имеет право произвести проверку качества товара исходя из следующих условий:

  • Срок проверки – до 10 дней со дня предъявления претензии;
  • Все расходы за проверку несет продавец;
  • Покупатель может участвовать в проверке.

В случае, когда продавец отказывается от проверки качества, то следует перейти к экспертизе качества свадебного платья.

Если после проверки качества товара на предыдущем этапе, продавец считает, что приведенные в претензии недостатки возникли по вине потребителя или продавец, отказался от проверки качества товара, то согласно п. 6 ст. 18 ЗОЗПП покупатель за свой счет должен провести экспертизу свадебного платья, чтобы установить причины возникновения недостатков.

После этого покупатель должен ознакомить продавца с результатами экспертизы. При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.

Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд. Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.

  1. Исполнение решения суда

Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:

  • Обратиться в банк, в котором у продавца открыт счет и отправить туда исполнительный судебный документ;
  • Обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов.
  1. Получить деньги

Нужно учитывать следующие факторы:

  • Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;
  • Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;
  • Согласно п. 4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;
  • Согласно п. 6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.

Если происходит возврат свадебного платья в судебном порядке, то:

  • Решением суда устанавливается сумма взыскания;
  • Регулируется законодательством об исполнительном производстве срок возврата.
  1. Возврат некачественного свадебного платья
Читайте также:  Игрушка маша с платьями

Возврат некачественного свадебного платья после гарантийного срока по истечению 2 лет с момента покупки

Согласно п. 6 ст. 19 ЗОЗПП в случае, если недостаток товара неустраним или в течении 20 дней не произведен ремонт, свадебное платье можно вернуть.

Сроки возврата

  • Срока службы товара;
  • Если срок службы не установлен, то в течении 10 лет со дня передачи товара потребителю.

Срок возврата денег

Согласно ст. 22 ЗОЗПП вернуть деньги за свадебное платье ненадлежащего качества, на которое не истекли гарантийные обязательства = 10 дней с момента предъявления требования.

Кому предъявлять требования

  • уполномоченному индивидуальному предпринимателю или уполномоченной организации – т.е. лицам, которых уполномочил продавец или изготовитель на принятие и удовлетворение требований покупателей в отношении товара ненадлежащего качества.
  • продавцу – организации реализующей товары потребителям по договору купли-продажи, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю;
  • импортеру – организации, которая производит импорт товаров в Российскую Федерацию для их последующей реализации;
  • изготовителю – производителю данного товара;

Требуемые документы

  • паспорт гражданина РФ;
  • договор купли-продажи;
  • документ, подтверждающий покупку свадебного платья (кассовый или товарный чек, чек безналичной оплаты).

Доказательство обстоятельств возникновения брака

Согласно 6 ст. 19 ЗОЗПП доказывать, что недостатки возникли до момента передачи свадебного платья должен сам потребитель.

Действия покупателя, если продавец согласен на возврат

  1. Произвести переговоры с продавцом или его уполномоченным лицом.

Необходимо обратится к продавцу и объяснить, что за брак и каким образом он проявляется. Затем необходимо предложить отремонтировать товар. Иногда уже на этом этапе продавец соглашается вернуть деньги.

  1. Написать претензию о безвозмездном устранении недостатков

В случае, если продавец не желает возвращать деньги, то необходимо подать претензию о безвозмездном устранении недостатков.

В случае если требование не удовлетворено в течении 20 дней или отремонтировать брак нельзя, то согласно п. 6 ст. 19 ЗОЗПП нужно обратиться с претензией на возврат.

  1. Написать претензию на возврат товара

Покупателю необходимо юридически правильно написать претензию на возврат денежных средств.

  1. Возврат некачественного свадебного платья

Покупатель должен вернуть бракованный товар продавцу.

Нужно учитывать следующие факторы:

  • Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;
  • Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;
  • Согласно п. 4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;
  • Согласно п. 6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.

Действия покупателя, если продавец не согласен на возврат

  1. Написать претензию о безвозмездном устранении недостатков

В случае, если продавец не желает возвращать деньги, то необходимо подать претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Если после проверки качества товара на предыдущем этапе, продавец считает, что приведенные в претензии недостатки возникли по вине потребителя, то покупатель за свой счет должен провести экспертизу свадебного платья, чтобы установить причины возникновения недостатков.

  1. Написать претензию на возврат товара

Если по результатам экспертизы выяснилось, что недостаток был до передачи товара потребителю, то ему необходимо юридически правильно написать претензию на возврат денежных средств.

Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд. Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.

  1. Исполнение решения суда

Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:

  • Обратиться в банк, в котором у продавца открыт счет и отправить туда исполнительный судебный документ;
  • Обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов.
  1. Возврат некачественного свадебного платья

Покупатель должен вернуть бракованный товар продавцу.

Нужно учитывать следующие факторы:

  • Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента предъявления требования;
  • Согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец при возврате покупателю уплаченной суммы не вправе удерживать из нее денежную сумму, на которую произошло снижение стоимости товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других обстоятельств;
  • Согласно п. 4 ст. 24 ЗОЗПП покупатель может требовать возмещения разницы между стоимостью товара на момент покупки и ценой на момент возврата;
  • Согласно п. 6 ст. 24 ЗОЗПП в случае приобретения товара за счет потребительского кредита или займа, продавец должен вернуть покупателю кроме денег еще и уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору.

Если происходит возврат свадебного платья в судебном порядке, то:

  • Решением суда устанавливается сумма взыскания;
  • Регулируется законодательством об исполнительном производстве срок возврата.

Возврат качественного свадебного платья

Если после покупки, свадебное платье не понравилось по каким-то характеристикам, то возможно произвести возврат.

Возврат свадебного платья в течение 14 дней

Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Потребитель может только обменять товар на другой. Но, в случае, если другой товар так же не подошел по характеристикам, то покупатель может потребовать возврата денег. Чаще всего на практике покупателя может не устроить другой аналогичный товар.

Срок возврата

Согласно п. 1 ст. 25 ЗОЗПП срок возврата качественного свадебного платья 14 дней, не считая дня покупки.

Срок возврата денег

Согласно п. 2 ст. 25 ЗОЗПП срок возврата уплаченных денежных средств – 3 дня с момента получения требования.

Кому можно предъявить требование

Согласно п. 2 ст. 18 ЗОЗПП требования о возврате уплаченной суммы и отказе от исполнения договора купли-продажи можно предъявить продавцу свадебного платья.

Условия возврата

  • товар не подошел по габаритам, форме, расцветке, фасону, размеру или комплектации;
  • товар не эксплуатировался;
  • все ярлыки пломбы, потребительские качества и товарный вид сохранны;
  • в день обращения отсутствует аналогичный товар, который подошел бы по своим характеристикам.
  • аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Требуемые документы

  • паспорт гражданина РФ;
  • договор купли-продажи;
  • документ, подтверждающий покупку свадебного платья (кассовый или товарный чек, чек безналичной оплаты).

Доказательство обстоятельств возврата

Продавец должен удостовериться, что товар не был в употреблении, а все ярлыки и пломбы сохранены.

Действия покупателя, если продавец согласен на возврат

  1. Произвести переговоры с продавцом или его уполномоченным лицом.

В настоящее время продавцы все чаще клиентоориентированы, чтобы произвести возврат денег за свадебное платье даже без явного брака. Поэтому, первое, что следует сделать, придя в магазин, это обратиться с проблемой к продавцу. Обычно, даже если продавец согласен оформить возврат товара, то требуется произвести ряд дополнительных процедур.

  1. Написать заявление на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить заявление и расторгнуть договор купли-продажи товара.

  1. Возврат качественного свадебного платья

Покупатель должен вернуть товар надлежащего качества продавцу. При этом расходы по возврату товара несет сам покупатель.

Действия покупателя, если продавец не согласен на возврат

  1. Написать заявление на возврат товара

Необходимо юридически правильно составить заявление и расторгнуть договор купли-продажи товара.

В случае, если продавец после проверки считает, что товар был в употреблении или не сохранен товарный вид, пломбы или ярлыки, то продавец вправе за свой счет произвести экспертизу свадебного платья, исходя из следующих условий:

  • Срок проверки – до 3 дней со дня предъявления претензии;
  • Покупатель может присутствовать в проверке.

После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы. При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.

Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд. Ведение дел в суде требует участия квалифицированного юриста. Поэтому следует обратиться к профессионалу.

  1. Исполнение решения суда

Если судебное дело выиграно покупателем, а продавец отказывается добровольно исполнять решение суда, то потребитель может предпринять одно из следующих действий:

  • Обратиться в банк, в котором у продавца открыт счет и отправить туда исполнительный судебный документ;
  • Обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов.
  1. Получить деньги

При получении денег во внесудебном порядке

  • Согласно ст. 22 ЗОЗПП срок возврата денежной суммы = 3 дня с момента получения требования.

Если происходит возврат свадебного платья в судебном порядке, то:

  • Решением суда устанавливается сумма взыскания;
  • Регулируется законодательством об исполнительном производстве срок возврата.
  1. Возврат свадебного платья

Возврат свадебного платья по истечении 14 дней

  • Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным.

Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» – очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.

Источник

Adblock
detector